سیستم مدیریت صوتی نوبت دهی آریا Aria

سیستم مدیریت صوتی نوبت دهی آریا Aria

در سیستم های نوبت دهی جهت فراخوان هر نوبت گرفته شده از سیستم مرکزی، ماژول یا سیستم صوتی استفاده می شود. سیستم صوتی نوبت دهی آریا برای راحتی کار و بهتر عملکرد مراکزی که از سیستم نوبت دهی استفاده می کنند، مناسب می باشد.

موقعیت های چند رسانه ای سیستم مدیریت صف و تأثیر سیستم اعلان توسط سیستم های مدیریت صف:

صدا عامل مهمی در موفقیت سیستم مدیریت نوبت دهی است، اعلان صوتی نامفهوم باعث هرج و مرج نامطلوب می شود. اگر اعلان صوتی برای صفی که مشتری نمی تواند به وضوح بشنود و باعث دیر رسیدگی به کار آن شخص می شود، ایجاد می گردد. اگر مشتری اخیراً بعد از شروع پیشرفت کارمند از اعداد بعدی که باعث هرج و مرج می شود آگاه شود.

صدای ناخوشایند باعث ایجاد مشکلات روانی بر عملکرد آنها می شود به عنوان استرس ناشی از صدای مداوم و پایدار که بر مشتریان نیز تأثیر می گذارد و آنها را در حالت عصبی قرار می دهد، بنابراین هنگام طراحی مکان باید روی نکات اصلی زیر تمرکز کنیم:

1- اطلاعیه صوتی را در قسمت انتظار متمرکز کنید و از کارمندان دور نگه دارید.

2- با استفاده از صدای مستقیم به جای صدای انعکاس، سیستم را با ایجاد حداقل کنتراست بین تمام نواحی تماس که می توان میانگین کرد طراحی کنید.

3- صدا را به گونه ای تنظیم کنید که نیاز به فوکوس داشته باشد که شنونده را خسته می کند، همچنین با توجه به اینکه صدا نباید بلند باشد تا هم به مشتری و هم به کارمند استرس عصبی وارد کند.

4- ترجیحاً موسیقی ملایم پس‌زمینه را پخش کنید و هنگام اعلام صوتی متوقف شود و پس از اتمام اعلان صوتی آن را به تدریج بازگردانید.